Branża uchwytów do telewizorów, szacowana na ponad 2,5 miliarda dolarów na całym świecie, spotyka się z coraz większym zainteresowaniem, ponieważ konsumenci wyrażają frustrację z powodu wad konstrukcyjnych, problemów z instalacją i obsługi posprzedażowej. Najnowsze analizy opinii klientów i zgłoszeń gwarancyjnych ujawniają powtarzające się problemy i sposoby, w jakie wiodące marki starają się odzyskać zaufanie.
1. Problemy z instalacją: zapewnienia o braku konieczności stosowania narzędzi są niewystarczające
Najczęstszą skargą jestmyląca łatwość instalacji. Chociaż wiele uchwytów reklamuje montaż „bez użycia narzędzi”, 68% kupujących w 2023 r.Grupa ds. opinii na temat elektroniki użytkowejankietowanych zgłosiło potrzebę dodatkowych narzędzi lub profesjonalnej pomocy. Problemy takie jak niejasne instrukcje, niedopasowany sprzęt i niejasne wytyczne dotyczące kompatybilności znalazły się na szczycie listy skarg.
Odpowiedź producenta:Marki takie jakSanusIWsiądź na niego!oferują teraz samouczki wideo z kodem QR i aplikacje rozszerzonej rzeczywistości (AR) do wizualizacji kolejnych etapów. Inne, takie jakECHOGEAR, zawierają „uniwersalne” zestawy montażowe z dystansami i kotwami do różnych typów ścian.
2. Obawy o stabilność: „Mój telewizor prawie upadł!”
Negatywne recenzje często cytująchwiejące się wierzchowcelub obawy przed odłączeniem się telewizorów, zwłaszcza w przypadku cięższych modeli OLED lub modeli z dużym ekranem. Słabe oznakowanie nośności i kruche materiały (np. cienkie aluminiowe ramiona) były przyczyną 23% zwrotów związanych z bezpieczeństwem, wedługPoradnik SafeHomedane.
Odpowiedź producentaAby zadbać o bezpieczeństwo, firmy takie jakVogel'steraz zintegruj w swoich projektach poziomnice i wzmocnione wsporniki stalowe,Wybór AmazonaUchwyty przechodzą niezależne testy wagowe. Marki stosują również bardziej przejrzyste etykiety, określając „testowane do 150 funtów” zamiast niejasnych deklaracji „wytrzymałe”.
3. Chaos kablowy: ukryte przewody, ciągłe problemy
Mimo obietnic marketingowych 54% użytkowników narzeka, żewbudowane systemy zarządzania kablami zawodzą—z powodu niewystarczającej ilości miejsca na grube kable zasilające lub nietrwałych pokryw, które pękają podczas regulacji.
Odpowiedź producenta:Innowatorzy tacy jakUchwyt kominkowyteraz zawierają rozszerzalne rękawy i magnetyczne kanały kablowe,Kantooferuje modułowe tace, które zatrzaskują się na uchwytach po instalacji.
4. Brak kompatybilności: „Nie pasuje do mojego telewizora!”
Ponieważ producenci telewizorów stosują opatentowane wzorce VESA (rozmieszczenie śrub montażowych), 41% kupujących zgłasza niezgodności. Na przykład nowsze telewizory Samsung Frame i LG z serii Gallery często wymagają niestandardowych uchwytów.
Odpowiedź producenta:Marki takie jakPERLESMITHSprzedają teraz „uniwersalne płytki adapterowe”, a sprzedawcy detaliczni, tacy jak Best Buy, oferują online narzędzia do sprawdzania zgodności ze standardem VESA. Tymczasem producenci współpracują z producentami telewizorów, aby ujednolicić przyszłe projekty.
5. Awarie obsługi klienta
Prawie 60% kupujących, którzy skontaktowali się z zespołami wsparcia, podało:długie czasy oczekiwania, niepomocni agenci lub odrzucone roszczenia gwarancyjne, wedługMarketSolve. Problemy takie jak zerwane śruby lub brakujące części często pozostawiały klientów bez pomocy.
Odpowiedź producentaAby odbudować zaufanie,OMNIMountIVideoSecuOferujemy teraz całodobowe wsparcie przez czat na żywo i dożywotnią gwarancję na kluczowe komponenty. Inne, takie jakUCHWYT USX, wyślij części zamienne w ciągu 48 godzin bez konieczności okazania dowodu zakupu.
Dążenie do inteligentniejszych i bardziej adaptacyjnych projektów
Oprócz zajmowania się skargami producenci aktywnie inwestują w innowacje:
-
Wierzchowce wspomagane przez sztuczną inteligencję:Startupy takie jakMountGeniusużyj czujników smartfona, aby uzyskać idealne ustawienie.
-
Materiały przyjazne dla środowiska:Marki takie jakAtdecteraz używamy stali pochodzącej w 80% z recyklingu i opakowań biodegradowalnych.
-
Modele wynajmu z możliwością wykupu:Aby przeciwdziałać obawom o koszty, sprzedawcy detaliczni wypróbowują miesięczne plany płatności za uchwyty premium.
Przejście w kierunku modeli skoncentrowanych na konsumencie
„Rynek odchodzi od podejścia «uniwersalnego» na rzecz spersonalizowanych rozwiązań” – mówi Clara Nguyen, analityczka handlu detalicznego technologiami. „Zwycięskie marki to te, które naprawiają błędy z przeszłości, jednocześnie przewidując potrzeby, takie jak integracja inteligentnego domu czy konfiguracje dostosowane do potrzeb mieszkań”.
W miarę zaostrzania się konkurencji, dominującą pozycję będą prawdopodobnie mieli producenci, którzy stawiają na przejrzystość, bezpieczeństwo i elastyczność. Jest to bolesna lekcja dla czasów, w których pojedyncza wirusowa recenzja na TikToku może zadecydować o sukcesie lub porażce produktu.
Czas publikacji: 09-04-2025
